Condizioni del servizio.

1. Fornitore

Policy DNA è fornito da MATE S.r.l., Via Rezia 6, 39012 Merano (BZ), P. IVA 03012860213, broker assicurativo iscritto al RUI in Sezione B n. B000659178, email info@mategroup.it, PEC mategroup@pec.it, WhatsApp 351 684 7527 (messaggi; chiamate su appuntamento).

2. Ambito del servizio

Policy DNA analizza i documenti caricati e le informazioni dichiarate per descrivere la configurazione acquistata, individuare elementi rilevanti e confrontarla con un gruppo di prodotti compatibili già esaminati da MATE. La categoria inizialmente disponibile è la RC Professionale per il mercato italiano.

Il report può evidenziare punti di forza, limiti, elementi da chiarire e priorità. Non sostituisce la lettura integrale della polizza, le condizioni dell’impresa, la gestione del sinistro o una raccomandazione personalizzata.

3. Requisiti

• Essere maggiorenne e agire per una propria attività professionale o per un soggetto che si è autorizzati a rappresentare.
• Utilizzare il servizio per polizze e attività riferite al mercato italiano.
• Fornire informazioni corrette e aggiornate.
• Caricare documenti che si ha diritto di utilizzare e senza dati di terzi non necessari.

4. Verifica preliminare

Prima del pagamento MATE verifica se il documento è leggibile, se contiene informazioni sufficienti e se esiste un gruppo comparabile nella base Policy DNA. Se l’analisi non è possibile, non viene richiesto alcun pagamento.

5. Prezzo e pagamento

Il prezzo è di 39,00 € IVA inclusa per un singolo report, senza abbonamento. Il pagamento avviene tramite Stripe con i metodi disponibili nel checkout. MATE non conserva i dati completi della carta.

6. Esecuzione immediata e recesso

Policy DNA è un servizio digitale personalizzato la cui elaborazione inizia immediatamente dopo il pagamento. Quando il cliente agisce come consumatore, prima del pagamento chiede espressamente l’avvio del servizio durante il periodo di recesso e riconosce che, una volta completata l’elaborazione e reso disponibile il report, perde il diritto di recesso nei limiti previsti dalla legge.

7. Consegna e disponibilità

Il report è normalmente generato dopo la conferma del pagamento. MATE lo mette a disposizione nella pagina personale del risultato e invia all’indirizzo email indicato in fase di acquisto il PDF del report insieme al link personale, disponibile per 180 giorni. Il cliente può conservare il PDF oltre tale periodo.

8. Rimborsi

MATE rimborsa integralmente gli addebiti duplicati o i pagamenti acquisiti quando, per un errore imputabile al servizio, non sia possibile produrre un report utilizzabile. Un risultato positivo, negativo o diverso dalle aspettative non costituisce di per sé motivo di rimborso. Restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

9. Dopo il report

L’acquisto non conferisce automaticamente un mandato di brokeraggio e non obbliga a essere contattati. Il report può essere utilizzato autonomamente o con il proprio intermediario. Il primo confronto richiesto volontariamente a MATE è gratuito e senza impegno; eventuali attività approfondite o raccomandazioni personalizzate vengono disciplinate separatamente.

10. Uso del report e limitazioni

Il cliente può conservare e condividere il proprio report per finalità collegate alla propria copertura. Policy DNA opera sui documenti e sulle informazioni disponibili: appendici mancanti, condizioni particolari, dichiarazioni inesatte o fatti concreti del sinistro possono modificare la valutazione. MATE non garantisce l’accettazione di un sinistro né la disponibilità di una specifica alternativa.

11. Assistenza e reclami

Per assistenza: info@mategroup.it. Per le questioni relative all’attività di distribuzione assicurativa restano disponibili gli strumenti indicati nella pagina Intermediario e reclami.